Mentions légales
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1. Éditeur du site
Le site lumvioren.com est exploité sous la marque Lumvioren, marque indépendante spécialisée dans la vente en ligne de mobilier, notamment de chaises de bureau, à destination principalement du marché français.
Nom utilisé pour l’exploitation du site : Lumvioren
Adresse de correspondance : 428 E N ST, COLTON, CA 92324
E-mail : tracksupport@lumvioren.com
Téléphone : +1 209 426 0474
Les informations publiées sur le site ont pour objet de présenter les produits proposés, de permettre la passation et le suivi des commandes et de fournir aux clients les informations nécessaires à l’utilisation du service.
La boutique en ligne est créée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment l’affichage du site, le fonctionnement du panier, le traitement technique des commandes et l’administration de la boutique.
L’utilisation de Shopify ne modifie pas l’identité du vendeur : les produits présentés sur lumvioren.com sont proposés sous la responsabilité commerciale de Lumvioren. Shopify n’est pas présenté comme le vendeur des meubles proposés sur le site.
3. Accès au site
L’accès à lumvioren.com est ouvert aux visiteurs disposant d’une connexion internet et d’un équipement compatible avec les technologies courantes du Web.
Lumvioren s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel. Une interruption temporaire peut toutefois intervenir pour des raisons techniques, de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou en raison d’un incident affectant un prestataire technique. Une indisponibilité temporaire du site ne modifie pas les droits attachés à une commande déjà valablement enregistrée.
L’utilisateur ne doit pas tenter de perturber le fonctionnement du site, d’accéder sans autorisation à une interface d’administration, à un compte tiers ou à des données qui ne lui sont pas destinées.
Les informations présentées sur le site ont vocation à décrire de manière claire les caractéristiques disponibles des meubles et chaises de bureau proposés. Le client doit vérifier les dimensions, la configuration, les matériaux, les éléments réglables et les autres caractéristiques indiquées avant de confirmer une commande.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Aucun frais administratif ou supplément de traitement n’est ajouté en dehors des frais de livraison annoncés.
La livraison standard est gratuite pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 266,99 €. Pour une commande inférieure à 266,99 €, les frais de livraison sont de 16,99 €.
La préparation avant expédition prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est prévue sous 5 à 8 jours ouvrés. Les transporteurs pouvant être utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx.
Lumvioren accepte les retours sans motif dans un délai total de 30 jours calendaires, sous réserve des conditions applicables à l’état du produit et des droits dont bénéficie le consommateur pendant les 14 premiers jours suivant la réception.
Une fois un remboursement émis, son affichage sur le compte intervient généralement sous 3 à 6 jours ouvrés selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
5. Exactitude et mise à jour des contenus
Lumvioren veille à présenter des informations cohérentes avec les produits et modalités effectivement proposés sur le site.
Lorsqu’une erreur matérielle, une information devenue inexacte ou une incohérence est identifiée, elle peut être corrigée afin que le contenu publié reflète la situation applicable. Une correction apportée au site ne peut pas être utilisée pour modifier rétroactivement les éléments essentiels d’une commande déjà confirmée au détriment du client.
Les informations techniques fournies pour un meuble doivent être lues dans leur contexte. Une différence d’affichage liée à l’écran utilisé, notamment pour la perception d’une teinte, ne doit pas être assimilée automatiquement à une modification des caractéristiques contractuellement annoncées.
Les contenus originaux présents sur lumvioren.com, notamment la structure éditoriale, les textes, présentations de produits, éléments graphiques, photographies, illustrations, logos, dénominations et autres créations protégées, restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.
La consultation du site n’accorde aucun droit de reproduction, de modification, de distribution ou d’exploitation commerciale des contenus protégés.
Toute réutilisation d’un élément protégé doit être autorisée lorsqu’une autorisation est nécessaire. Les contenus appartenant à des tiers restent soumis aux droits attachés à leurs propriétaires respectifs.
7. Liens et services tiers
Certaines fonctions du site peuvent dépendre de services fournis par des prestataires techniques, notamment Shopify, des prestataires de paiement ou des transporteurs utilisés pour l’exécution des commandes.
La présence d’un service tiers dans le parcours technique ne signifie pas que ce prestataire devient le vendeur du produit. Chaque intervenant demeure responsable des opérations qu’il réalise dans le cadre de sa propre mission.
Lorsqu’un lien externe conduit vers un service qui n’est pas exploité par Lumvioren, son contenu et son fonctionnement relèvent du responsable de ce service. Lumvioren ne contrôle pas les modifications apportées ultérieurement à un site tiers.
Les données nécessaires à la navigation, à la commande, au paiement, à la livraison, au service client, à la sécurité du site et à la prévention des usages frauduleux sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées.
Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre par e-mail de numéro complet de carte bancaire, de code de sécurité, de mot de passe ou d’autres informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.
Toute demande relative à l’accès, à la rectification, à l’effacement ou à l’exercice d’un droit concernant des données personnelles peut être adressée à tracksupport@lumvioren.com.
9. Responsabilité liée à l’utilisation du site
Lumvioren est responsable des informations qu’il publie et des obligations qui lui incombent dans le cadre des ventes réalisées sur le site.
L’utilisateur reste responsable des informations qu’il saisit volontairement, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées utilisées pour une commande. Lorsqu’une erreur est signalée avant expédition et qu’une correction est encore matériellement possible, le client doit contacter le service client dès que possible.
Aucune disposition de la présente page n’a pour objet d’exclure la responsabilité de Lumvioren lorsqu’un défaut, une erreur de préparation, une perte de colis ou un dommage de transport relève de l’exécution de la commande sous sa responsabilité.
Toute personne constatant une erreur manifeste, un problème technique, une utilisation non autorisée d’un contenu lui appartenant ou une difficulté affectant l’utilisation du site peut contacter Lumvioren par e-mail.
La demande doit décrire suffisamment le problème pour permettre son identification. Lorsque la demande concerne une commande, le numéro de commande peut être indiqué afin de faciliter son traitement. Il n’est pas nécessaire de transmettre des informations personnelles sans rapport avec la difficulté signalée.
11. Contact
E-mail : tracksupport@lumvioren.com
Téléphone : +1 209 426 0474
Adresse de correspondance : 428 E N ST, COLTON, CA 92324
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00. Le service client est fermé le week-end et les jours fériés.